F.A.Q.
Nos produits
Les table basses et planches de surf décoratives, peuvent elles aller à l’extérieur ?
Nos tables basses et planches de surf décoratives sont principalement conçues pour un usage en intérieur. Cependant, si vous souhaitez les utiliser en extérieur, un vernis marin peut être appliqué spécifiquement sur nos créations en bois pour les protéger des intempéries et de l’humidité. Cette option est disponible avec un surcoût de 15 € supplémentaires.
Pour bénéficier de cette protection supplémentaire, veuillez nous contacter lors de votre commande afin que nous puissions appliquer le vernis marin à votre produit.
Comment accrocher nos planches de surf décoratives ?
Vous avez deux options pour accrocher vos planches de surf décoratives :
- Supports muraux en bois massif : Vous pouvez acheter une paire de supports muraux en bois massif disponibles dans notre catégorie « Accessoires ». Ces supports sont spécialement conçus pour mettre en valeur vos planches tout en assurant une fixation solide et esthétique.
- Accroches métalliques fournies : Chaque planche de surf de décoration est également livrée avec des accroches métalliques que vous pourrez visser où vous souhaitez dans la planche de surf. Ces accroches permettent une installation simple et sécurisée sur votre mur.
N’hésitez pas à consulter notre catégorie « Accessoires » pour découvrir les supports en bois massif.
Tutoriel pour monter une table Le Comptoir de Malow ?
Comment fixer les pieds de tables ?
Nous fournissons une visserie adaptée à nos créations en bois. Le nombre de vis nécessaires sera inclus dans le colis des pieds de table. Vous n’aurez plus qu’à visser les éléments en recevant le colis.
Chaque ensemble de pieds de table est accompagné de toutes les vis et instructions nécessaires pour une installation facile et rapide. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment puis-je personnaliser une planche de surf de décorative ?
Il est possible de personnaliser entièrement votre planche de surf décorative en choisissant tous les éléments suivants:
- La forme de la planche
- La taille de la planche
- La couleur
- La gravure ou la pyrogravure
Vous pouvez nous envoyer votre propre motif (écriture ou dessin) à inscrire sur les planches de surf ou choisir parmi ceux proposés sur notre site. Si vous avez un doute sur l’effet rendu, nous pouvons réaliser un visuel avant que vous ne passiez commande. Pour plus d’informations et pour passer votre commande personnalisée, veuillez nous contacter directement. Nous serons ravis de créer une planche de surf unique qui correspond parfaitement à vos souhaits.
Quelle est la différence entre la gravure et la pyrogravure ?
- Gravure : La gravure consiste à inciser ou à creuser le bois à l’aide d’outils tranchants pour créer des motifs ou des inscriptions. Cette technique permet des détails précis et peut être réalisée en surface en s’adaptant à partir d’un design souhaité.
- Pyrogravure : La pyrogravure, quant à elle, utilise la chaleur pour brûler la surface du bois, créant ainsi des motifs ou des inscriptions d’une couleur noire voire marron très foncé. Cette technique donne un aspect plus rustique et unique, avec des nuances de brûlé qui ajoutent de la profondeur et du caractère à la décoration.
Les deux techniques offrent des rendus distincts et peuvent être choisies en fonction du style et de l’effet que vous souhaitez obtenir pour votre planche de surf décorative.
Regardez notre vidéo à ce sujet.
Puis-je ajouter des ailerons à ma planche de surf décorative ou à ma table basse ?
Vous pouvez ajouter des ailerons à votre planche de surf décorative. Vous trouverez les ailerons en vente dans la catégorie « Accessoires ». Vous pouvez également choisir la couleur ou la teinte de vernis des ailerons souhaitée pour qu’ils s’harmonisent parfaitement avec votre planche. Une fois reçus, vous n’aurez plus qu’à assembler les ailerons sur les pré-perçage perçages que nous réaliserons à cet effet sur la planche de surf.
Commande
Quel délai à prévoir avant l’expédition ?
Chacune de nos créations est réalisées à la main. Nous avons quelques produits en stock, mais en général, nous créons au fur et à mesure des commandes pour des raisons d’éco-responsabilité. Cela nous permet de réduire les déchets et de n’utiliser que les matériaux nécessaires. En général :
- Commande produit standard : l’expédition se fait sous 3 à 10 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
- Produits personnalisés : Pour les articles personnalisés, comme les planches de surf décoratives sur mesure, le délai de fabrication est généralement de 2 à 3 semaines.
Une fois la fabrication terminée, l’expédition se fait sous 3 à 5 jours ouvrables.
Nous vous tiendrons informés de l’avancement de votre commande et vous recevrez un email de confirmation avec les détails d’expédition une fois votre colis prêt à être envoyé. Pour toute question spécifique concernant les délais, n’hésitez pas à nous contacter.
Retour
Quelle est la politique de retour ?
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat au Comptoir de Malow. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner sous les conditions suivantes :
- Délai de retour : Vous disposez de 5 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner le produit.
- État du produit : Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Produits personnalisés : Les articles personnalisés (comme les planches de surf décoratives sur mesure) ne sont malheureusement pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou de dommage lors de la livraison.
- Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à [adresse email] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le renvoi du produit.
Remboursement :
- Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous rembourserons via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
